Você mudou de ideia sobre os produtos adquiridos?

Nos termos do Decreto Legislativo de 6 de setembro de 2005, n. 206 você tem disponível 14 dias de tempo a partir da data de entrega para comunicar o seu desejo de devolver os produtos adquiridos.
Contate-nos em nosso atendimento ao cliente ligando para o número +39 351 845 2179 ou escreva para nós em clienti@keyhomestore.it. Excluem-se do Decreto Legislativo 206/05 os sujeitos que não possam ser enquadrados como consumidores, ou seja, aqueles que actuam para fins relacionados com qualquer actividade profissional desenvolvida, ou seja, aqueles que efectuam uma encomenda indicando o número de IVA da factura.
A mercadoria deverá ser devolvida para o seguinte endereço: Através da Proteção Civil 31, 35047 - Solesino (PD)

- Se o motivo da devolução estiver relacionado com mau funcionamento ou defeito do produto, os custos de envio da devolução serão suportados pelaLoja principal para casa. Em todos os outros casos, a devolução é da sua responsabilidade, mas o Atendimento ao Cliente está à sua disposição para facilitar as operações.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:

Você pode devolver os produtos das seguintes formas:

• Utilize a mesma caixa de papelão em que recebeu o pedido. Se isso não for possível, utilize uma caixa igualmente segura.

• Os itens devolvidos devem estar em condições originais, bem embalados e embalados.

• Ser-lhe-á enviado um e-mail com instruções para efetuar a devolução

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma devolução, siga estes passos simples:

Você pode solicitar a devolução enviando um e-mail para o endereço clienti@keyhomestore.it indicando o número do seu pedido, os itens que deseja devolver e o motivo da devolução.
Em caso de produtos com defeito é obrigatório anexar fotos no email

Antes de prosseguir com os próximos passos, aguarde nosso e-mail de autorização de devolução.

Assim que autorizarmos a devolução, você enviará o pacote de forma independente para o nosso escritório.

REEMBOLSO

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
Em caso de devolução de um produto com defeito, você será reembolsado no valor total do pedido.
Em todos os outros casos, o custo de envio original será deduzido do reembolso do seu pedido.

O procedimento de reembolso terá início assim que a mercadoria for inspecionada nos nossos armazéns ou pelos nossos colaboradores, e o valor a reembolsar será emitido no prazo de 14 dias corridos a contar da recepção da mercadoria.