Domande frequenti | Keyhome

FAQ – Domande Frequenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri con carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico bancario e pagamenti in 3 rate con Klarna e Scalapay.

Tutte le transazioni sono protette con sistemi di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza.

NB: Non accettiamo pagamenti alla consegna (Contrassegno)

Per i pagamenti con bonifico effettuare il bonifico al seguente IBAN:

KEYHOME DI BEGO ALESSIA
IT46L0880762900000000521587
SWIFT: ICRAITRRBSG

2. La spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49€. Per ordini di valore inferiore al checkout sarà applicato un contributo di spedizione di 5€

3. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Consegniamo i tuoi prodotti in 72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Per le isole minori e alcune località difficilmente raggiungibili, la consegna può richiedere qualche giorno in più.

Nota: Articoli fragili come Mobili e Ceramiche non saranno consegnati in 3 giorni ma è incluso il PREAVVISO TELEFONICO da parte del corriere per concordare la consegna.

4. Come funziona il reso?

Hai diritto al reso entro 14 giorni dalla consegna.
Ti basterà contattare il nostro servizio clienti: ti forniremo l’etichetta di reso e organizzeremo il ritiro.
Il costo del rientro della merce sarà detratto dal rimborso dell'ordine.

5. I prodotti sono originali e garantiti?

Assolutamente sì. Tutti i nostri articoli provengono da fornitori selezionati e godono di garanzia legale di 24 mesi.

6. È sicuro acquistare online su KeyHome Store?

Sì. Il nostro sito utilizza connessione sicura HTTPS, sistemi di pagamento certificati e protezione dei dati personali secondo la normativa GDPR.

7. Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Il corriere effettuerà un nuovo tentativo oppure lascerà il pacco in un punto di ritiro convenzionato vicino a te, così potrai ritirarlo quando preferisci.

8. Posso ricevere assistenza prima e dopo l’acquisto?

Certo! Il nostro servizio clienti è sempre disponibile via email e chat per aiutarti sia in fase di scelta dei prodotti sia per eventuali richieste post-vendita.

9. Posso chiedere la fattura?

Sì, per chiedere l’emissione della fattura inviaci la richiesta per mail all’indirizzo clienti@keyhomestore.it dove provvederemo in breve tempo ad inviartela.