Preguntas frecuentes | casa clave

Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, transferencia bancaria y pagos en 3 cuotas con Klarna y Afterpay.

Todas las transacciones están protegidas con sistemas de cifrado avanzados para garantizar la máxima seguridad.

NB: No aceptamos pagos contra reembolso (contra reembolso)

Para pagos mediante transferencia bancaria, realizar la transferencia bancaria al siguiente IBAN:

BEGO ALESSIA LLAVE DE CASA
IT46L0880762900000000521587
SWIFT: ICRAITRRBSG

2. ¿El envío es gratuito?

lEl envío es gratuito para pedidos superiores a 49€. Para pedidos de menor valor al finalizar la compra, se aplicará una tarifa de envío de 5€

3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Entregamos sus productos a 72 horas de trabajo desde la confirmación del pedido.
Para ellos islas más pequeñas y en algunos lugares de difícil acceso, la entrega puede tardar unos días más.

Nota: Los artículos frágiles como muebles y cerámica no se entregarán en 3 días, pero esta incluido AVISO TELEFÓNICO por el mensajero para organizar la entrega.

4. ¿Cómo funciona la devolución?

Tienes derecho a devuelto dentro de 14 días desde la entrega.
Simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente: te proporcionaremos la etiqueta de devolución y organizaremos la recogida.
Los gastos de devolución de la mercancía se descontarán del reembolso del pedido.

5. ¿Los productos son originales y garantizados?

Absolutamente sí. Todos nuestros artículos provienen de proveedores seleccionados y disfrutan Garantía legal de 24 meses..

6. ¿Es seguro comprar online en KeyHome Store?

Sí. Nuestro sitio utiliza conexión HTTPS segura, sistemas de pago certificados y protección de datos personales según la legislación GDPR.

7. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

El mensajero hará un nuevo intento o dejará el paquete en un punto de recogida acordado cerca de ti, para que puedas recogerlo cuando prefieras.

8. ¿Puedo recibir asistencia antes y después de la compra?

¡Cierto! nuestro servicio al cliente está siempre disponible a través de correo electrónico y chat para ayudarle tanto en la elección de productos como para cualquier solicitud posventa.

9. ¿Puedo pedir una factura?

Sí, para solicitar la emisión de una factura envíenos la solicitud por correo electrónico a la dirección clienti@keyhomestore.it donde te lo enviaremos en breve.